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よくある質問

Q申し込みをしてから、何日くらいで届きますか？
Aご入金の確認をしてから各メーカーに商品の発注をいたしますので、商品の準備に早くて2日ほど、それからお届け先までそれぞれの距離により、日数がかかります。配達日指定やお急ぎの場合は、日数に余裕をもってお申し込みください。
なお、土日、祝祭日につきましてはお休みをいただいております。ご注文は受け付けておりますが、翌日の対応になります。ご了承ください。

 

Q返品や交換はできますか？
A万が一、商品に不備がございましたら、お取替えさせて頂きますので商品到着から7日以内に、お電話または FAX 、Eメールでご連絡ください。
なお、お客様のご都合による、返品交換の場合は送料と梱包代金の実費をご負担頂きます。

 

Q食品の賞味期限は？
A各商品のパッケージに表示がございますので、ご確認ください。
可能な限り新しい商品を手配するように配慮しております。

 

Q大量注文はできますか？また、組合せを変えてオリジナルのギフトは作れますか？
A

大量注文も承っておりますが、商品によっては対応できかねるものもございます。
あらかじめ期日に余裕を持って、メール又はお電話、FAXでお問い合わせください。また、商品の組み合わせを変えて、オリジナルのギフトもお作りできます。こちらも、メールなどでお問い合わせください。※ただし、卸売・法人・団体様からのご注文にはカード決済はつかえません。



ご質問、お問い合わせがありましたら、
お問い合わせメールフォームまたは
メール toiawase@tome-city.comよりお気軽にご連絡ください。
 

 

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